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Devoluciones

Proceso de devolución 

Si quieres devolver un artículo, sigue este proceso:

1. Ponte en contacto con nosotros.
 Envíanos un mail a info@leondecloe.com o llámanos por teléfono al +34.934874749  indicándonos lo siguiente:
  • Número de pedido
  • Qué producto quieres devolver
  • Motivo de la devolución
2. Contactaremos contigo para confirmar la devolución. 

Importante: no envíes el paquete hasta que te confirmemos la devolución. 

3. Prepara y envía el paquete

Coloca los artículos a devolver en su embalaje original dentro del paquete y envíalo a la dirección que te facilitemos. 

4. Reembolso del dinero

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado del producto, contactaremos contigo y efectuaremos la devolución del importe correspondiente y de los gastos de envío en un máximo de 14 días.  

Política de devolución

 Información general

Ofrecemos un periodo de devolución de 14 días desde la fecha de recepción del producto. Durante estos 14 días debemos haber recibido la comunicación de la solicitud de devolución.

Gastos de envío

Los gastos de envío correrán por nuestra parte si se verifica que los motivos de devolución son los que contemplamos en nuestra política de devolución.  

Motivos de devolución aceptados:

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, puedes devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. 

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