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Términos y condiciones y política de privacidad

Introducción

Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de www.LeondeCloe.com, propiedad de Trazobcn SL con domicilio en Edificio Palau de Mar (Pier01), Plaza Pau Vila nº1, Planta Primera, Sección A, 08039 Barcelona y con NIF B63576771, en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.

El usuario así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.

Regulación de las condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios o por cualquier tercero. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas.

Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente las presentes condiciones generales de uso del portal, ya que pueden ser modificadas.

Contenido del portal 

Información y servicios

Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.

Disponibilidad de la información y servicios del Portal

El portal no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. El portal no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por el Portal pero fabricados o facilitados por un tercero. El portal podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos usuarios que incumplan las presentes normas. 

Responsabilidad del Portal sobre los contenidos 

La aplicación controlará la licitud de aquellos contenidos o servicios prestados a través de la plataforma por terceras partes. En caso de que el usuario como consecuencia de la utilización de la aplicación sufra algún daño o perjuicio podrá comunicarlo y se tomarán las medidas que se estimen oportunas para solventarlo. 

 Obligaciones del Usuario 

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. 

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial. 

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones. 

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal. 

Propiedad intelectual e industrial 

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. 

Prohibiciones 

Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido. 

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal. 

Otras disposiciones 

Legislación aplicable y notificaciones 

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo a la legislación española. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito. 

Nulidad e ineficacia de las cláusulas 

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida. 

Buena fe y diligencia 

Las Partes se comprometen a cumplir sus obligaciones y a ejercitar los derechos que se desprendan de las presentes condiciones conforme a las más estrictas exigencias de la buena fe y diligencia. 

Condiciones de la compraventa 

Política de devoluciones 

Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 14 días hábiles desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado. Para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento será necesario: 
1. Envíar un mail a info@leondecloe.com o llamar por teléfono al 0034.934874749 indicándo lo siguiente: 
● Número de pedido 
● Qué producto quieres devolver 
● Motivo de la devolución 
2. Contactaremos contigo para confirmar la devolución. 
Importante: no envíes el paquete hasta que te confirmemos la devolución. 
3. Prepara y envía el paquete. 
Coloca los artículos a devolver en su embalaje original dentro del paquete y envíalo a la dirección que te facilitemos. 
4. Reembolso del dinero. 
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado del producto, contactaremos contigo y efectuaremos la devolución del importe correspondiente y de los gastos de envío en un máximo de 14 días. 

Garantía 

En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 2 años desde la entrega. El proceso a seguir será el mismo que para ejercer una devolución. 

Condiciones de pago 

El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.Precios y disponibilidad 

Todos los precios incluyen IVA. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. 

Envíos 

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido y para territorio de España. 

Los costes de envío son 4,99€ y se entregará en un plazo de 24-48h para la península y para Baleares se entregará en un plazo de 48-72h 

Los envíos internacionales tendrán un coste de 9,99€ y se entregarán en un plazo de 1 a 4 días. Los envíos a Canarias quedan excluidos. 

Su demora no implica anulación del pedido ni indemnización alguna. 

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Por tanto, corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. 

Los gastos de envío de los pedidos serán asumidos por el cliente. 

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, la empresa correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. 

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, el cliente correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. 

Política de privacidad 

Datos de carácter personal 

Los datos personales que obtenga el portal para la prestación de cualquier servicio o utilización del portal se integrarán en un fichero informatizado. Los datos obtenidos serán utilizados para ofrecer los servicios solicitados y también se utilizarán para mantener informado al usuario sobre las novedades de los servicios y contenidos del portal, atendiendo, en su caso, a las preferencias que el usuario haya indicado. El usuario acepta recibir estos correos electrónicos, siempre que estén relacionados con las preferencias indicadas o servicios e información utilizada por el usuario. 

Cumplimiento LOPD 

El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente: Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales es la gestión, prestación y personalización de los servicios y contenidos del mismo que el usuario utilice y de la cual se informará en cada apartado.

La empresa ha adoptado en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas legalmente requeridas, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así, en la medida de lo posible, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero. El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección: 

León de Cloe bcn
Trazo bcn
Edificio Palau de mar
Plaça pau vila 1
Planta 1º, seccion ad
08039 Barcelona

Telefono: 934874749
NIF: B63576771

O bien por email: info@leondecloe.com

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